Har du fundet en fejl i vores oplysninger om Vinder Casino, eller mangler du en forklaring på noget, du har læst her? Skriv til [email protected]. Vi driver en informationsside om Vinder Casino, ikke casinoet selv. Derfor kan vi hjælpe med indholdet på denne side, men vi har ikke adgang til din konto, dine betalinger eller dine dokumenter. Kontakt foregår kun via e-mail; vi har ikke et telefonnummer til henvendelser.
Hvordan kommer jeg i kontakt?
Send en e-mail til [email protected], og skriv kort, hvilken side eller oplysning din besked handler om. Hvis du henviser til en bestemt tekst, kan du indsætte sidens adresse og citere den relevante sætning. Så er det lettere at finde det, du spørger til, uden at gætte på, hvilket afsnit du mener.
Du kan for eksempel gøre os opmærksomme på et link, der ikke virker, en uklar beskrivelse af et spil eller oplysninger, som ser ud til at være ændret hos Vinder Casino. Vi kan gennemgå og rette vores egen tekst. Vi kan ikke ændre vilkår, spil eller kontooplysninger hos Vinder Casino, og en e-mail til os bliver ikke automatisk sendt videre til casinoets support.
Hvilke spørgsmål kan I besvare?
Vi kan besvare spørgsmål om, hvad der står på denne informationsside, og tage imod forslag til rettelser. Hvis du er i tvivl om, hvor en oplysning kommer fra, så peg på afsnittet i din besked. Vi undersøger spørgsmålet ud fra det materiale, vi kan se, men vi kan ikke bekræfte forhold på din personlige konto.
Spørgsmål om oprettelse, login, identitetskontrol, indbetalinger og udbetalinger skal du stille direkte til Vinder Casinos support. Det gælder også, hvis en udbetaling er forsinket, eller du bliver bedt om at indsende dokumentation. Brug den officielle supportkanal hos Vinder Casino, når du er logget ind, så din henvendelse når den part, der kan se sagen. Send ikke adgangskoder, betalingskortoplysninger eller kopier af ID til vores e-mail.
Hvornår får jeg svar?
Vi læser henvendelser om sidens indhold, men kan ikke love en bestemt svartid. En præcis emnelinje og et link til den relevante side gør det lettere at behandle din besked. Skriv gerne, hvad du forventede at finde, og hvad der i stedet står på siden. Du behøver ikke oplyse dit brugernavn eller andre private kontodata, når spørgsmålet handler om vores tekst.
Har du en igangværende sag hos Vinder Casino, skal du ikke vente på svar fra os, før du kontakter casinoets support. Vi kan ikke se status på en udbetaling, fremskynde en kontrol eller træffe beslutninger på casinoets vegne. Denne side er til spørgsmål om vores oplysninger; kontosager hører hjemme hos Vinder Casino.